我们对你在使用 SeedanceLabs AI 视频服务时的满意度承诺。
2025/11/19
最近更新：2025 年 11 月 19 日
SeedanceLabs 提供 文生视频 与 图生视频 生成服务。
在 SeedanceLabs，我们希望你对 AI 视频平台完全满意。如果服务未达预期，以下是清晰公平的退款政策。
我们对 AI 视频生成服务的质量负责。如果在使用的第一周内不满意，我们会协助解决。
需同时满足两个条件：
1. 时间窗口： 在原购买日期起 7 天内 提交退款申请
2. 使用限制： 使用 AI 视频生成器创作 不超过 5 个 视频
两项条件都满足才符合退款资格，既能让你真实体验，又可防止滥用。
步骤简单：
主题：退款申请
你好 SeedanceLabs 支持团队，
我想申请 2025 年 11 月 15 日购买的订阅退款。
我的账户邮箱是：user@example.com
原因：生成的视频风格不符合预期。
谢谢！
处理流程：
为保证公平，以下情况不适用退款：
区别如下：
取消订阅：
退款申请：
随时可在账户设置里取消订阅；如需退款，请按流程申请。
我们会酌情处理以下例外：
请先联系我方！ 如果对扣款有疑问，请先联系我们，再考虑向银行发起拒付，因为：
未经联系直接拒付的账户，将在争议解决前被暂停。
在部分情况下，我们可提供账户点数作为替代方案，可用于：
已购点数永久有效，促销/赠送点数可能遵循服务条款中的到期规则。
我们可能更新本政策以提高清晰度或适配新功能。变更时：
联系我们：
我们通常在 1 个工作日内回复退款咨询。你的满意对我们很重要。