SeedanceLabs の AI 動画生成サービスに対する満足度への取り組み。
2025/11/19
最終更新日: 2025年11月19日
SeedanceLabs は テキストから動画 と 画像から動画 の生成サービスを提供します。
SeedanceLabs では、AI 動画生成プラットフォームに十分ご満足いただけることを大切にしています。サービスが期待に合わない場合に備え、明確で公平な返金ポリシーを定めています。
SeedanceLabs は AI 動画生成の品質に自信を持っています。ご利用開始から 1 週間以内に満足いただけない場合は、適切に対応いたします。
返金の対象となるには、以下 2 つの条件を満たす必要があります。
1. 申請期限: 購入日から 7 日以内 に返金申請を行うこと
2. 利用上限: AI 動画生成ツールで生成した動画が 5 動画以下 であること
両方を満たした場合に限り返金対象となります。本ポリシーにより、実際にプラットフォームを試して評価できる一方、乱用を防止します。
返金申請は簡単です。以下の手順で行ってください。
件名: 返金申請
SeedanceLabs サポートチーム御中
2025年11月15日に購入したサブスクリプションの返金を希望します。 アカウントのメールアドレス: user@example.com
理由: 動画スタイルが希望と少し合いませんでした。
よろしくお願いいたします。
返金処理は以下のスケジュールで進みます。
返金は購入時と同じ支払い方法で処理されます。カード、Apple Pay、Google Pay など Stripe 対応の支払い方法に返金されます。
公平性を保つため、以下の場合は返金対象外です。
解約と返金は異なる点をご理解ください。
解約の場合:
返金の場合:
解約はアカウント設定からいつでも可能です。直近の請求の返金を希望する場合は、上記の返金申請手順に従ってください。
すべてのケースが同一ではないことを理解しています。以下のような特別事情では、例外対応を検討する場合があります。
これらは個別に判断します。誠実なご申請に対して、公平な判断を行います。
まずは当社にご連絡ください。 銀行へのチャージバックや異議申立ての前に、サポートにお問い合わせください。
理由は以下の通りです。
事前連絡なしにチャージバックを行った場合、紛争解決までアカウントが停止されます。
返金の代替として、アカウントクレジットを提案する場合があります。クレジットは以下に利用できます。
再度お試しいただく場合や一時的な不具合があった場合に有効です。購入クレジットは無期限、プロモーション・ボーナスクレジットは利用規約に記載の期限が適用されます。
本返金ポリシーは、明確さの向上や新機能への対応のため、随時更新される場合があります。更新時は以下の対応を行います。
以下の内容に関して不明点があれば、サポートが対応します。
お問い合わせ先:
返金に関するお問い合わせには、通常 1 営業日以内（月〜金）にご返信します。SeedanceLabs の利用を継続いただく場合も、別の選択をされる場合も、良い体験になるよう努めます。
本返金ポリシーは、以下の方針に基づいています。
SeedanceLabs をお選びいただきありがとうございます。あなたの動画制作の旅に参加できることを嬉しく思います。