Unser Anspruch an deine Zufriedenheit mit SeedanceLabss KI-Videogenerierungsdiensten.
2025/11/19
Zuletzt aktualisiert: 19. November 2025
SeedanceLabs bietet Text-zu-Video- und Bild-zu-Video-Generierungsdienste.
Bei SeedanceLabs möchten wir, dass du mit unserer KI-Videogenerierungsplattform vollständig zufrieden bist. Wir verstehen, dass ein Service manchmal nicht deinen Erwartungen entspricht. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie erstellt.
Wir stehen hinter der Qualität unserer KI-Videogenerierungsdienste. Wenn du innerhalb deiner ersten Nutzungswoche nicht zufrieden bist, helfen wir dir, eine passende Lösung zu finden.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, musst du diese zwei einfachen Anforderungen erfüllen:
1. Zeitraum: Reiche deine Rückerstattungsanfrage innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum ein
2. Nutzungsgrenze: Du darfst mit unserem KI-Videogenerator 5 videos oder weniger generiert haben
Beide Bedingungen müssen erfüllt sein, damit deine Anfrage berechtigt ist. Diese Richtlinie ermöglicht es dir, unsere Plattform wirklich zu testen und zu beurteilen, ob sie deinen kreativen Anforderungen entspricht, und schützt zugleich vor Missbrauch.
Eine Rückerstattung zu beantragen ist unkompliziert. Folge einfach diesen Schritten:
Betreff: Rückerstattungsanfrage
Hallo SeedanceLabs Support-Team,
Ich möchte eine Rückerstattung für mein Abonnement beantragen, das am 15. November 2025 gekauft wurde. Meine Konto-E-Mail lautet: user@example.com
Grund: Der Videostil passt nicht ganz zu dem, was ich gesucht habe.
Vielen Dank!
So sieht unser Ablauf aus:
Wir verarbeiten Rückerstattungen über dieselbe Zahlungsmethode, die du ursprünglich verwendet hast. Wenn du mit Karte, Digital Wallet oder einer anderen von Stripe unterstützten Methode bezahlt hast, geht die Rückerstattung an diese Zahlungsquelle zurück.
Damit die Richtlinie für alle fair bleibt, sind folgende Fälle nicht für Rückerstattungen berechtigt:
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen dem Kündigen deines Abonnements und dem Beantragen einer Rückerstattung zu verstehen:
Abonnement kündigen:
Rückerstattung beantragen:
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Wenn du eine Rückerstattung für die letzte Abbuchung möchtest, musst du den oben beschriebenen Prozess verwenden.
Wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist. In Ausnahmefällen können wir Rückerstattungsanfragen prüfen, die außerhalb unserer Standardrichtlinie liegen. Dazu können gehören:
Diese Anfragen prüfen wir nach eigenem Ermessen im Einzelfall. Wir schätzen deine Ehrlichkeit und versuchen, eine faire Lösung zu finden.
Bitte kontaktiere zuerst uns! Wenn du mit einer Belastung unzufrieden bist, wende dich bitte an unseren Support, bevor du ein Chargeback oder eine Zahlungsstreitigkeit bei deiner Bank einleitest.
Warum:
Wenn du ein Chargeback einleitest, ohne uns zu kontaktieren, wird dein SeedanceLabs-Konto bis zur Klärung der Streitigkeit automatisch gesperrt.
Statt einer Rückerstattung können wir in bestimmten Situationen Konto-Credits als Alternative anbieten. Credits können verwendet werden für:
Diese Option ist hilfreich, wenn du SeedanceLabs noch einmal ausprobieren möchtest oder vorübergehende technische Probleme hattest. Gekaufte Credits verfallen nie, während Promo- oder Bonus-Credits den in unseren Nutzungsbedingungen genannten Ablaufregeln folgen können.
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Klarheit zu verbessern oder neue Funktionen zu berücksichtigen. Wenn wir Änderungen vornehmen:
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Wenn du Fragen hast zu:
Kontakt:
Wir antworten auf Rückerstattungsanfragen typischerweise innerhalb eines Werktags (Montag–Freitag). Unser Ziel ist es, dass du eine positive Erfahrung mit SeedanceLabs hast – egal, ob du die Plattform weiter nutzt oder entscheidest, dass sie nicht passt.
Diese Rückerstattungsrichtlinie spiegelt unser Engagement wider für:
Danke, dass du SeedanceLabs gewählt hast. Wir freuen uns, Teil deiner Videoreise zu sein!